三强三优 我的历法同事@于鑫

　　于鑫，2021年调入历城法院立案庭干法官助理到成长为一名员额法官独立办案，于鑫在司法岗位上的这段历程，充满着挑战与收获，也生动诠释了新时代法院工作者司法为民的初心与担当。

　　今天让我们一同聆听她的成长故事 ~

　　在立案庭诉服团队工作的两年多时间里，于鑫亲历了法院案件数量的爆发式增长。初到岗位时，每天待审核案件约70、80件，随着时间推移，案件量逐步攀升，从110、120件左右，一路增长至如今的200左右。短短三年多，立案申请数量增长了2.5倍多，所在法院的收案数也成功冲进全省前三。面对繁重的工作任务，于鑫始终与团队成员并肩作战，在高强度的工作中不断磨砺，快速成长。

　　在这段宝贵的工作经历中，于鑫从众多优秀法官同事身上汲取经验，她不仅在业务能力上实现显著提升，更在与当事人相处、团队协作等方面积累了丰富经验，为后续工作奠定了坚实基础。

　　在与当事人的沟通相处中，于鑫始终秉持“共情”理念。深知每个案件背后都承载着当事人的切身利益和情感诉求，她总是设身处地站在当事人角度思考问题，理解他们的焦虑与期待。为确保当事人及时了解案件进展，于鑫带领团队成员主动作为，保持与当事人的密切联系，杜绝因信息不畅引发误解与不满。曾有一位年事已高的当事人因不会操作网上立案而焦急万分，于鑫主动暂停手头工作，耐心细致地一步步指导其完成操作，成功立案后，老人舒展的眉头与真诚的感谢，正是于鑫践行司法为民宗旨的生动写照。

　　担任团队长后，于鑫对自身职责有了更深刻的认识，努力锤炼“灭火”能力。初到诉服团队时，她也曾因年轻气盛，在面对情绪激动的当事人或律师时难以控制情绪，甚至将沟通难题直接上交领导。但随着工作经验的积累，尤其是带领团队后，她深刻意识到，作为团队长必须在团队成员与当事人沟通遇阻时主动担责，化解矛盾。一次，书记员与当事人沟通案件时陷入僵局，当事人情绪激动，于鑫迅速介入，先耐心倾听对方的诉求与不满，给予充分理解和安抚，待其情绪平稳后，再进行有理有据的沟通解释，成功避免了矛盾激化。这些经历让于鑫明白，只有发挥好团队“定海神针”的作用，才能保障工作顺利开展，维护法院良好形象。

　　在案件审理过程中，于鑫十分注重给予当事人适当“发牢骚”的机会。以物业纠纷案件为例，这类案件案情虽不复杂，但当事人矛盾尖锐，极易引发投诉。许多业主明知败诉可能性大，仍坚持应诉，实则是希望表达心中不满与诉求。对此，于鑫在审理时会适当延长庭审时间，耐心倾听业主心声，让他们充分抒发委屈与不满。尽管这样会增加庭审时长，却有效避免了业主将对物业的不满转移至法院，大幅减少了不必要的投诉和矛盾。对于其他预感可能败诉的当事人，于鑫同样会保障其充分的发言权利，让当事人感受到司法程序的公正公平，体会到自己的意见被尊重。

　　在当前案件数量激增、工作压力巨大的形势下，于鑫始终坚信，注重与当事人相处的细节，做好沟通工作，不仅能有效减少矛盾和投诉，保障工作顺利推进，更能在工作中收获职业成就感与满足感。而保持乐观积极的心态，更是高效完成工作的关键。未来，她将继续坚守司法为民的初心，不断提升工作能力和服务水平，在审判一线为维护社会公平正义持续贡献力量！